何をやる仕事？

継続的に取引関係のある顧客企業を訪問して、先方の要望に応えていく仕事。それまでの信頼を土台としたルーチンワーク的な面がある一方、ビジネス環境が急速に変わりつつあるなか、一歩先を行く提案、そのための情報収集など、積極的な行動も求められる。家電製品メーカーを顧客とした電子部品のルートセールスを例にとると、価格面・品質面でメリットのある部品を提供するだけではなく、生産コスト削減に役立つ納品形態の実現、さらにマーケットの動向を把握し、新商品開発につながる提案まで求められるようになってきている。

ルートセールスでは継続的な取引が期待できる反面、納期や価格面で顧客からの厳しい注文を呑まなければならないケースもある。顧客に満足をしてもらい、自社にとっても長い目で見てメリットがある方法を選択していくことが大切だ。

どんな能力やスキルが求められるか？