「給与」とは、“仕事で果たした役割・成果”への対価として支払われる金銭であり、「月給」「賞与（＝ボーナス）」の形で支払われるのが一般的です。また給与は「生活給（＝社員が安心して生活を送るために必要な金額）」「職種給（＝職務の内容に応じて支払われるもの）」「職能給（＝役職や等級など、担当する仕事の難易度に応じて支払われるもの）」といったもので構成されています。

給与を別の表現で言い表すと「報酬」となります。つまり給与とは「報われる」ものなのです。そして、会社の収益はどのようにして成り立っているかというと、顧客から支払われる金銭を基としています。よって、給与とは、顧客に提供したサービスに対する報酬なのです。つまり、お客さまの喜びがあってはじめて、給与は成り立つものなのです。