[就活用語集] 敬語

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面接

面接の際に緊張してあがってしまうのは仕方のないことですが、敬語に慣れていないために、肝心の話がしどろもどろになって要領を得ない学生が多いのは残念なことです。敬語･言葉遣いの基本を学んでおきましょう。

敬語には次の３種類があります。

■尊敬語…相手に敬意を表すために、相手の動作や状態、持ち物などを直接敬う言葉。

■謙譲語…自分や、自分側の動作、持ち物などをへりくだって言う言葉（結果として相手を敬う形になる）。

■丁寧語…相手に対して品のよいていねいな対応が必要な時に使う言葉。

敬語とともに身につけたい「クッション言葉」

文字通りクッションのように、表現をやわらかくする働きを持った言葉のことです。難しい状況に立ち、特にこちらの意見を聞き入れてもらいたい時、言いにくいこと、相手の期待に反することを伝えなければならない時など、上手に使えるようになると社会生活での無用なトラブルを避けることもできます。たとえば…

「どういう理由かお聞かせください」と言う前に
■申し訳ございませんが
■おそれ入りますが
■失礼ですが
■誠に恐縮ですが
■さしつかえなければ
■ご迷惑でなければ
などを入れるだけで、相手は「言いにくいことだが大変ていねいに頼まれた」という印象を持ちます。

「辞退したい」「断りたい」「やめたい」なども
■勝手を申しまして大変恐縮ですが
■せっかくでございますが
などを入れることでこちらの誠意を示し、気持ちのよい人間関係を築くことができます。