私は、2歳から6歳までをフィリピンで、11歳から15歳までをカナダで過ごしました。
日本と海外、どちらでも生活したことのある私は、日本を訪れる海外の方に楽しんでもらいたいという思いがあり、ホテルに就職することを決めました。
その中でもホテル鐘山苑は、抹茶や生け花などの日本文化を特色としたホテルで、海外の方に喜んでもらえそう！と思い入社しました。

現在では、ホテル鐘山苑で海外のお客様の予約業務や英語でのフロント対応を中心に業務に当たっています。ホテル鐘山苑では、国内だけではなく、海外からのお客様にも支持をいただき、世界中からお客様が訪れます。
海外の方にホテルでのおすすめの過ごし方をご提案したり、時には予約の変更やトラブルの対応も行います。
幼少期を海外で過ごし、日本との文化や考え方の違いを肌で感じてきた私だからこそ提供できるサービスがあるのではないかと考え、言語対応だけではなく、常にお客様の気持ちに寄り添ったサービスを意識しています。
予約の業務では、メールや電話を通してお客様とやり取りをしますが、フロント教務ではお客様と顔を合わせてお話をします。
私が予約対応をしたお客様に直接お会いできた時はとても嬉しく感じます。
予約業務もフロント業務も並行して携わることができ、様々な形でお客様を接することができる柔
軟性がホテル鐘山苑の魅力だと感じています。

余談にはなりますが、私はラーメンが大好きで、休日には日々ラーメン巡りをしています(笑)
最近では、ホテル鐘山苑のブログで、「ラーメン部長田中」という名前でコラムを連載しています。
国内外のお客様に日本のおいしい食文化を発信していけたらいいなということも私の夢になっています。

皆様と一緒に世界中のお客様に日本のすばらしさをお伝えしていくことを楽しみにしています！