현재 저는 제품기술과의 신상품개발팀에 소속되어 있으며, 업무의 중심은 제품 조사입니다.
고객이 사용한 체인에서 문제가 발생하면 조사를 요청받게 되고, 고장의 원인을 찾아내거나 가능한 대책을 제안합니다. 고객의 궁금증에 정확하게 답변할 수 있도록 철저하게 분석하고, 그 결과를 보고서로 작성하는 것이 제 역할입니다.
이 업무는 제가 혼자 담당하고 있기 때문에, 우리 회사에서 만드는 제품에 대한 조사는 모두 제가 맡아서 진행합니다.
조사 결과를 고객에게 직접 설명하는 것은 그룹사 영업 담당자의 역할이기 때문에, 누구나 이해할 수 있도록 명확하고 보기 쉬운 보고서를 만들기 위해 항상 신경 쓰고 있습니다.

체인 제품과 관련된 여러 조사를 맡고 있으며, 트러블 조사도 함께 하고 있습니다.
고객 현장에서 문제가 발생한 제품을 받아 분해하고 관찰하며, 필요한 경우에는 재현 실험을 통해 원인을 밝혀내는 것이 제 업무입니다. 작은 흔적이나 마모 상태에서 사용 조건을 추적해 나가는 과정은, 기술자의 탐정 같은 느낌이 있어 보람을 느낄 때가 많습니다.
조사 결과는 보고서로 정리되어 영업 담당자를 통해 고객에게 전달되기 때문에, 누구나 이해할 수 있는 문서 작성 능력도 자연스럽게 길러졌습니다. “도움이 됐다”, “이해하기 쉽다”라는 말을 들을 때 큰 성취감을 느낍니다.
입사 초에는 단순한 조사 업무라고 생각했지만, 지금은 제품을 지키고 고객의 신뢰를 높이는 중요한 역할이라고 느끼고 있습니다. 이 일이야말로 저를 크게 성장시켜 준 원동력입니다.

학교에서 열린 기업 설명회에서 처음으로 쯔바키모토커스텀체인을 접했을 때, 체인이라고 하면 단순히 쇠사슬을 떠올리기 마련인데, 이 회사가 특별한 전용 제품까지 만든다는 점이 인상적이었습니다.
제가 취업 준비를 하던 시기는 아직 리먼 쇼크에서 완전히 회복되지 않았던 때라, 다른 기업의 공장에서는 비용 절감을 위해 일부 라인이 멈춰 있는 곳도 있었습니다. 그런데 쓰바키모토 커스텀체인에서는 모든 라인이 정상적으로 가동되고 있었어요. 여러 공장을 직접 견학해 본 중에, 이 회사가 가장 확신을 주었고 “여기라면 해낼 수 있겠다”는 느낌이 들었습니다. 그것이 이 회사를 선택한 결정적인 이유였습니다.